Bijoux femmes
Exercer votre droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de votre décision.
Pour effectuer votre demande, il vous suffit de compléter le formulaire ci-dessous.
Dès réception de votre demande, nous vous adresserons un accusé de réception par e-mail, puis nous vous communiquerons les modalités de retour de votre commande.
Informations importantes
Les articles retournés doivent être non portés, non utilisés, complets et en parfait état, dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.
Sauf erreur de notre part ou accord particulier, les frais de retour restent à la charge du client.
Après réception et vérification du ou des articles retournés, le remboursement sera effectué dans les délais prévus par la réglementation, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, notamment :
- les bijoux personnalisés (gravure, texte, dessin ou logo) ;
- les produits confectionnés selon les spécifications du client ;
- les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsque leur emballage a été ouvert.
Si vous avez un doute concernant l’éligibilité de votre commande, vous pouvez tout de même compléter le formulaire ci-dessous. Nous examinerons votre demande avec attention et vous répondrons dans les meilleurs délais.